强化科技应用提升旅客出行体验国航重庆开启RFID行李全流程跟踪系统建设试点工作

2024-11-15 14:19:57 admin

“分公司要全力承担此项任务，强化全流严格抓好疫情防控的科技开启同时，积极推进重点服务工作，应用高质量高标准推动系统建设”，提升体验统建分公司领导在RFID行李全流程跟踪系统（以下简称：RFID行李系统）建设试点工作会上作出了全面部署。旅客受疫情影响，出行程跟按照国航总部的国航计划和安排，重庆分公司临危受命，重庆踪系作高度重视，行李代表国航开展推广使用RFID行李系统试点工作，设试将“重庆-北京”往返航线作为落实民航局行李全流程追踪系统建设的点工试点航线。为高效落实国航的强化全流整体部署，分公司多方联动、科技开启高效有序开启了RFID行李系统建设试点工作。应用

在此次“RFID行李系统”建设试点工作之前，提升体验统建分公司已积极探索采用光学扫描条码的方式，在行李收运、分拣、装机及卸机等关键节点进行数据采集，并在客运高峰时期，在行李的收运分拣、不正常行李查找等部分环节试用RFID技术。试用反馈结果显示：分拣收运的准确性明显提升，不正常行李查找时间明显缩短。

基于前期的试用和经验积累，在国航总部的领导下，3月3日分公司成立了以运行质量管理部牵头的项目推进小组，制定行动计划，按照特事特办原则，严格落实疫情防控要求，组织地面服务部、重庆货站等单位积极开展试点前的各项培训；采用微信群、腾讯会议等多种方式协同联动，并与重庆江北机场、中航信、民航局科研二所等单位密切沟通联系，落实试点建设方案，积极向总部反馈启动准备情况。“调整重庆机场行李分拣、收运、装卸环节的RFID技术设备，是现阶段系统推进的关键环节”分公司运行质量管理部负责人讲述了目前系统建设推进情况，“但办法总比困难多，通过密切协调，国航航班相对固定使用的部分行李转盘已顺利安装自动扫描仪。”

“RFID行李系统（Radio Frequency Identification）”是利用无线射频识别技术，全程跟踪行李的交付、安检、装载、中转、到达等各环节，全流程自动记录行李的关键节点位置状态，并能及时传递行李状态信息到管理部门和旅客端。旅客可实时查询获取托运行李的关键节点状态信息，国航利用该技术将进一步提升行李运输品质，为旅客带来极大的便利。

系统建设顺利开启后，分公司将积极跟进，稳步有序推进设备及系统的安装测试、行李牌的准备、人员的培训等相关工作，为国航服务向智能化目标迈进贡献力量，让旅客更好地享受科技服务带来的便捷出行体验。