北化机优质服务赢得市场主动

2024-11-15 13:43:06 admin

面对国内外氯碱市场低迷、北化新开工项目急剧下降、机优氯碱行业深度调整的质服局面,蓝星北化机勇敢面对,得市动找准定位,场主调整工作方式,北化以优质服务在市场竞争中赢得主动。机优

蓝星北化机突出“专业化、质服服务化、得市动工程化、场主国际化”的北化发展战略,提出今年的机优工作重点是质量和效益。为寻找市场,质服该公司调整安装维修服务公司的得市动工作内容、人员配置、场主工作地点等,加大对一线焊工、电工、维修工等工种的岗位技能培训,推广SHE应用管理体系,细化服务程序;同时为了有效收集用户现场的信息和运行数据,将技术服务人员按照区域进行划分管理,通过团队服务的新模式对用户展开技术服务。

北化机组建了一支技术精湛的服务队伍,与技术部、营销部精心制定每一项服务方案,强调“客户的需求就是我们努力的方向”。公司千方百计优化服务内容、提高服务水平,改被动服务为主动服务,对加工质量、服务水平等进行评价,形成完善的客户关系管理体系;针对每一个客户设立专门的客户经理,对客户进行分类管理,建立了客户经理与客户一对一的服务关系,有效提高了服务的针对性和准确性。

北化机还成立了质量专项考核小组,负责质量监督、质量体系运行情况、工艺纪律执行情况的检查,保证质量体系运转正常。该公司还修订了质量管理考核办法,以月考核制度为依据,将质量控制与部门绩效挂钩,加大奖惩力度。

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