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东航航班上的一位“免票旅客”
8月23日下午14点多，免票旅客中国东航MU6466航班降落在宁波栎社国际机场，东航这个航班上有个免费乘机的航班小旅客，一只名叫“black”的免票旅客导盲犬。它是东航一只纯黑的拉布拉多，在它3岁时就经过严格的航班训练成为了一只导盲犬，今年已经6岁了，免票旅客它多次陪伴主人乘坐高铁、东航飞机等公共交通，航班也是免票旅客一个经验丰富的“老员工”了。
航班落地前15分钟，东航东航浙江分公司的航班接机员在机位上早早等候，做好接机前各项准备工作。免票旅客舱门一开，东航接机员就到飞机上向旅客说明接下来的航班安排：“先生您好，我是东航地服部工作人员，我将全程陪同您，直到您安全上车，请您放心跟我来。”导盲犬black在旅客旁边十分乖巧地趴在地上，下机后，black引领着旅客跟随接机员从廊桥慢慢走到行李提取处，拿到行李后又往上车地点慢慢走去，black全程步速平稳，安静镇定。
近年来，无障碍环境建设理念不断进步，从保障特定群体需要到满足全体社会成员的无障碍需求，更包容、更温暖的公共服务使得盲人的无障碍出行更为顺畅。导盲犬是视障人士的另一双眼睛，也是他们生活中形影不离的心灵伴侣，它们24小时随时待命，时时刻刻关注着主人的状态，始终保持镇静的状态。
东航竭诚为残疾人（视觉/听觉障碍旅客）群体需要携带服务犬（包括辅助犬、导听犬、导盲犬）提供服务犬运输服务，国内航班需在航班起飞前24小时向航空公司提出申请，并提供服务犬的身份证明和检疫证明，提早120分钟办理乘机手续，无需为所携带的服务犬支付任何额外费用。
供稿：郑雨婷、张晓天
供图：张晓天、顾晓姣
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