月均收到投诉举报717件！当心“办卡优惠”陷阱

2024-11-15 10:23:20 admin

中国消费者报成都讯（记者刘铭）近年来，办卡优惠由于预付式消费法律法规、月均管理制度、投诉执法机制等不健全，举报件当阱特别是心陷受疫情、教育“双减”等因素冲击，办卡优惠商户关门歇业、月均恶意卷款跑路等问题引发的投诉道德风险、维权事件频发，举报件当阱预付式消费纠纷“高烧不退”。心陷6月13日，办卡优惠记者获悉，月均四川省成都市市场监管局提醒消费者，投诉选择预付式消费务必谨慎，举报件当阱不可因某些商家优惠幅度较大而忽视了潜在风险。心陷

预付式消费也称提前消费，是指消费者预先向经营者交付一定消费金额，经营者分次提供商品或服务的一种消费模式，常见于教育培训、美容美发、健身养生、餐饮酒吧等消费领域。从投诉情况来看，预付式消费纠纷多集中于美容美发、健身减肥、教育机构、洗车、洗浴游泳、儿童游乐场所、婚纱摄影等服务领域。在消费过程中，因经营者存在宣传诱导、预付卡合同中存在“消费者办卡后不补、不退、不得转让，逾期作废概不退款”等约定、办卡后扣款不明及服务下降等原因，导致消费者在预付式消费中与商家存在争议。更有甚者，部分经营者以装修、维护、停业整顿为名，携款跑路，或在重新整修后，改换门面，终止服务，致使消费者无法消费，权益受到侵害。

2020年6月至今，成都市各级市场监督管理部门收到预付式消费相关投诉举报11475件，月均717件。成都市市场监管局提醒消费者，在选择预付式消费时，要了解商家的品牌、信誉和资质背景。消费者参与各类预付式消费前，可通过登录国家企业信用信息公示系统或中国信用网（四川频道）等查询渠道查询商家基本情况，了解经营者有关的市场信誉和经营状况，应选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，不可因某些商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。

科学理性缴纳费用，谨防“办卡优惠”陷阱。消费者要警惕商家所谓的“低价打折优惠”“办卡即送礼品”等诱惑，应当根据自身实际需要以及风险承受能力，科学理性消费，不要购买服务周期较长、预付金额较大的服务。

要注意保留消费凭证，及时维护自身权益。消费者在与服务机构签订预付式消费合同前，应认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，详细了解自己的权利和义务，特别要注意其中的限制性规定，不要被经营者的各种优惠条件所迷惑，妥善保管合同、发票等消费凭证，一旦发现经营异常或遭遇合法权益侵害时，可拨打12345进行投诉举报。

责任编辑：李佳榕