善于总结,提升旅客满意度——阿克苏机场召开2022年第二季度服委会
中国民用航空网通讯员陈婷婷讯:为提升下半年服务质量工作,善于总结抓好机场安全与发展、提升效益、旅客正常、满意服务四大关系,克苏发挥各专业办公室职能,机场季度统筹做好下半年服务工作安排。召开近期,年第阿克苏机场召开第二季度服委会。服委
本次会议围绕“航班正常、善于总结投诉管理、提升解读重点工作、旅客下阶段工作要求”四大部分做部署安排。满意会议上,克苏航班正常管理办公室、机场季度督查专班、服委会办公室分别发言,总结1-6月工作不足并对下半年提升服务质量做工作要求。最后,机场领导做总结发言,要求各部门全面透彻分析“人、机、法、环”带来的岗位风险,统筹把握好安全与服务之间的关系,进一步提升旅客满意度。
本次会议全面分析上半年工作的服务缺陷与存在的问题,进一步发挥机场各职能部门的作用,结合“十四五”航空运输旅客服务专项规划,落实“十佳机场”要求,做到“敬重旅客”、“敬重规范”、“敬重职责”,提高旅客在民航出行中的满意度。
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