金鹏客运开航五周年之“温暖”地服人孙徐慧

2015年12月15日，温暖金鹏航空客运开航，金鹏上海姑娘孙徐慧作为第一批入职金鹏的客运开航地服人员，马上也将迎来属于自己的周年之地五周年纪念。五年间，服人22个公司表彰，孙徐孙徐慧始终坚守民航人的温暖初心和使命，立足本职，金鹏脚踏实地学习地面安全、客运开航服务、周年之地运行的服人业务知识，用自己“专注的孙徐工匠精神、专业的温暖服务技能”帮助每一位旅客安全出行、确保每一班航班顺利起飞，金鹏多次收到旅客的客运开航来电表扬，用自己的行动践行着海航“店小二”服务精神。此外，利用工作间隙，孙徐慧充分发挥自己的余热，主动响应并踊跃参加公司组织的宣传活动，传递积极向上的正能量，为公司树立良好的品牌形象。

拾金不昧扬美德，平凡岗位树能量

2017年3月20日HU7845航班，两名旅客不慎将护照遗失，孙徐慧积极主动联系机场工作人员协助寻找，最终找回遗失护照并交还给旅客，获得旅客赞许，旅客特地来电表示感谢。

2017年8月15日HU7789航班，公务舱旅客张先生下飞机后发现自己遗失了一只BV牌的钱袋，里面装有2万3千元的现金及多张重要证件。旅客当时非常焦急，打电话寻求帮助，孙徐慧立即联系寻找，最后找到了该名旅客的钱袋，并亲自将交还给了旅客，出于感谢，旅客后来赠送一面拾金不昧的锦旗给她，表示肯定。

用海航人的温暖小手，向年迈旅客传递大爱

2018年2月14日，正逢春运期间，一名八十多岁的老年旅客在登机口突然晕倒，孙徐慧发现后立即上前了解情况，得知老年旅客接受过心脏搭桥手术，为防止乘机期间心肌梗塞，吃了舒缓血管的药物，但因剂量过大，导致休克性低血压症状。孙徐慧主动帮助旅客呼叫救护车，并提出陪同旅客一起前往医院就诊。到达医院后，孙徐慧一边安抚老人情绪，一边进行挂号缴费，并且第一时间联系了老人的家属，直到旅客输上液，家属赶到。随后，当确认老人无大碍，准备告别的时候，老人握住她的手，不断表示感谢。而此情此景，恰好被在医院看病的同事看到，孙徐慧用海航人的温暖小手传递对旅客大爱，真正把旅客视作家人，淋漓尽致的展现了海航人的无疆大爱。

为自贸港建设，出一份力尽一份责

2020年11月7日下午14:20，孙徐慧在航班保障期间，临时接到11月8日Y87425海口至阿姆斯特丹全货机首航航班，需要紧急安排一名地服商务员协助参与保障任务。由于时间紧迫，在部门的全力支持和协助下，孙徐慧迅速反应，在没有提前准备任何出行证件及生活用品的情况下，加急在机场办理了临时身份证后，自费购买外航机票迅速前往海口，最终于当日晚上19:00抵达海 口与首航保障同仁进行了会面，并详细沟通、确认了保障当日的具体流程及相关工作。11月8日下午14：30，孙徐慧提前到达美兰机场309停机坪进行相关准备工作，在此次保障过程中，孙徐慧积极响应公司助力自贸港的号召，尽职尽责地协助拍摄现场保障素材，有条不紊地维护现场秩序，最终圆满完成了首航保障任务，充分体现了商务员高度的职责意识和敬业精神。

孙徐慧说道：“非常荣幸成为金鹏航空的一名地服商务员，我始终坚信唯有真心与付出，才不会被辜负，我会一如既往地做好本职工作，用自己“真情服务”的理念去对待每一位旅客，成为一个温暖的海航人。”