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阿克苏机场开展“为首乘旅客送温暖 真情服务”活动
中国民用航空网通讯员李明娟 郑锦瑞讯：为贯彻落实“民航服务质量标准”工作精神，阿克提升广大旅客乘机出行的苏机首乘送温获得感和体验感，将“真情服务”落实落细，场开阿克苏机场针对首次乘机旅客推出了为首乘旅客送温暖，旅客真情服务。情服
为确保“首乘”旅客顺畅出行，阿克阿克苏机场机场加强了首乘旅客的苏机首乘送温问询和引导工作，切实落实“首看首问责任制”，场开安排“首乘”旅客服务大使——“红绶带”工作人员为“首乘”旅客提供专属服务。旅客同时设立特殊旅客值机柜台，情服协助办理乘机手续，阿克为旅客优选心仪的苏机首乘送温座位。在办理完乘机手续后协助旅客快速安检，场开并带领旅客至相应登机口。旅客对于老年首乘旅客，情服考虑到当下在疫情防控方面的出行要求，大多老人不会使用智能手机，阿克苏机场安排专属引导服务工作人员在值机柜台及自助值机前帮助旅客扫“行程码”、“新疆政务服务”“北京健康宝”、“渝康码”等，协助旅客查询核酸结果，对于不符合疫情出行要求的旅客，工作人员帮助其进行退改签。
服务是心与心的连接，是情与情的交融。阿克苏机场将持续对“首乘”旅客服务工作长效机制进行探索，不断细化措施、优化流程。做到让每一位首乘旅客舒心首乘，在“首乘”旅程中感受到真情与温暖。
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