喀什机场收到一封感谢信

2024-11-15 14:05:18 admin

   (通讯员 蒋妍)3月4日,机场喀什机场安全检查站收到一封来自旅客的封感手写感谢信,在感谢信里他表示对喀什机场安全检查站最真挚的谢信感谢,并且着重表扬了喀什机场安检员王毅对他的机场热心帮助。

     2021年11月17日,封感旅客佘先生乘坐飞往乌鲁木齐的谢信航班,包内携带zippo打火机等随身物品。机场由于民航局规定,封感火种禁止随身携带及办理托运,谢信于是机场佘先生陷入了两难的境地。对佘先生来说,封感zippo打火机有着特殊的谢信纪念意义,不忍丢弃。机场开包员王毅了解情况后,封感表示可以帮佘先生邮寄此物品,谢信随后便与佘先生互换了联系方式。王毅收到佘先生的邮寄地址后,利用休息时间将快递寄给了佘先生。

     随着践行“真情服务”在全民航的落地开花,安检员工也开始深入思考“真情”的含义。严格检查和真情服务并不矛盾,严格检查保旅客平安出行,真情服务换旅客真心理解,许多安检员会在工作中“举手之劳”帮助旅客,也渐渐学会换位思考,急旅客之所急,不断将服务延伸,换来了旅客的声声感谢和句句赞美。

 

 

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