乌鲁木齐航空客舱服务部：心系员工，情满客舱

(通讯员 马欣雨)回顾2020年，情满客舱疫情的乌鲁发生和反复对民航业产生了长久影响，乌鲁木齐航空客舱服务部在公司支持下，木齐一手抓疫情防控绝不放松，航空一手抓安全生产绝不动摇，客舱同时不断提升服务水平，服务多维度、部心多举措，情满客舱大力推动各项工作扎实推进。乌鲁“员工是木齐海航最宝贵的财富”，客舱服务部特别重视员工关爱，航空时刻掌握员工在工作生活上的客舱困难、建议，服务做好员工的部心慰问，倾听员工的情满客舱心声，从细小之处表达关爱，珍视每一位员工的努力。

近期，客舱服务部组织面见了9名劳动合同续签的乘务员，通过业务考核、现场问答和交流分享等形式与乘务员们进行了深入研讨、沟通。参与面见的乘务员首先进行了个人总结，并就日常实际工作情况进行经验分享，大家在畅所欲言的探讨过程中取长补短，对业务内容和服务技巧有了深入认识。自组建以来，客舱服务部持续对劳动合同续签的员工开展考评面见工作，加强员工业务素质能力的同时提升团队凝聚力、向心力。

在经历了氛围愉快的劳动合同续签面见后，乘务员杜星瑶说道：“今年是我加入乌鲁木齐航空大家庭的第3年，这些年来，我学到了很多为人处世的道理，也提升了个人业务技能和服务水平。感谢公司和部门对每一名乘务员的重视，时刻将关爱和温暖传递到员工身边，让我们觉得无论何时何地身后都有一个“家”，让我们的心里时刻都感到踏实。在感动之余，我们也充满了工作热情，定将不负公司期望，全力以赴保障好每一次航班！”     

在此次劳动合同续签面见过程中，乘务员们纷纷表示，2020年是民航业因疫情而饱经风霜的一年，但大家依然能感受到乌鲁木齐航空传递给员工的关怀和重视。在过去的2020年里，客舱服务部有85余位乘务员进行了劳动合同续签，他们充分感受到公司和部门对一线空勤人员的关怀和重视，大家满怀感恩、踌躇满志，坚定地与乌鲁木齐航空携手并进。

2020年，乌鲁木齐航空通过改进每月工资明细呈现方式、定期开展员工座谈会、慰问困难员工、组织外站员工开展文体活动等方式，开展了一系列员工关爱活动。疫情期间，乌鲁木齐航空积极做好疫情防控、员工关爱，对被隔离员工及时开展关心慰问和心理疏导。2020年冬季迎来极寒天气，为保障乘务员冬季运行期间防寒保暖，乌鲁木齐航空特定制冬季羽绒服，现已陆续发放到位。隆冬虽寒，人心却暖。充满温情的关爱让公司和员工心靠得更近、手握得更紧。

心系员工、服务员工、关爱员工，客舱服务部积极打造温暖的“客舱之家”。在公司的组织和号召下，客舱服务部每月都会定期开展员工座谈会，收集一线乘务员的宝贵意见，并及时给予回复和公示，重视每位一线员工的发声。7月、8月，乌鲁木齐航空转场至兰州和郑州外站，在乘务员驻外站期间，客舱服务部开展了员工生日送祝福、羽毛球比赛、篮球比赛等员工关爱、体育赛事活动。每逢节假日，客舱服务部都会为坚守岗位执行航班的乘务员送去慰问礼品，感谢他们在节日期间的坚守。此外，客舱服务部还积极助力员工在个人职业成长平台上实现自我发展和自我成长，帮助员工解决后顾之忧，全身心投入航班安全生产运营。

乌鲁木齐航空客舱服务部用心用情关爱员工，为一线乘务员提供了坚实的后盾保障和发挥个人才能的舞台，在关键时刻体现了部门的责任与担当。同时，这也加强了一线乘务员的团结力和凝聚力，坚定了317名乘务员与公司共进退的决心。2021年，乌鲁木齐航空客舱服务部全体员工将继续牢记使命、不忘初心，以同心协力、奋力前行开始新的征程。