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锡林浩特机场开展旺季航班保障服务提升培训
（本网讯 锡林浩特机场 葛丽娟报道）
随着旅游旺季的锡林到来，航班架次和旅客吞吐量持续增长，浩特航班为进一步做好旅客服务工作，机场提升服务质量。开展近日，旺季锡林浩特机场开展旺季航班保障服务提升专项培训。保障
此次培训分为理论培训与实操培训两个模块展开，服务以理论联系实操相结合的提升方式开展。在理论培训模块，培训内训师主要围绕服务意识、锡林服务话术、浩特航班服务技巧等方面进行讲解，机场针对不同岗位人员进行不同的开展服务基础教学。在实操培训模块，旺季针对各岗位人员仪容仪表、保障走姿站姿、服务手势等进行重点练习培训。除此之外，在做好基础服务培训的基础上，提示员工践行“真情服务”理念，做好特殊旅客及首乘旅客出行服务。
下一步，锡林浩特机场将持续加强服务培训力度，强化服务监察效果，提升员工行为规范，夯实服务基础，持续做好旺季航班服务保障工作，确保各项服务措施落实到位。
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