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东航四川分公司地服部顺利完成天府国际机场“全动员 全流程”单项演练

2024-11-15 08:08:02 admin

 

       4月9日，东航地服动东航四川分公司顺利完成成都天府国际机场地服保障全流程演练。川分成天场全程单这是公司东航四川分公司地服部筹建办全体员工历时10日精心策划设计，首次在天府国际机场进行的部顺全模拟仿真演练。    

       此次演练由东航旅服组值机牵头，利完练申请MU7144为此次演练虚拟航班，府国并沟通确认旅客名单信息。际机此次演练牵涉到五类旅客保障，全流即普通旅客、项演无成人陪伴儿童、东航地服动小动物托运、川分成天场全程单临时重要旅客、公司轮椅旅客。部顺根据机场现有资源，利完练筹建办设计此次演练最大程度还原常见旅客类型保障流程，府国在安全方面做足功课。 自10时30分，旅客进场起，由CUSS自助值机旅客正常流程进行“两段式”托运，与此同时，F36爱心柜台开始接待办理特殊旅客。安全保障牵涉到小动物运输流程，从有氧舱的再次查验，温度需求，到严格按照要求包装、检查并于大件处设置交接，直到成功装机，做到严谨专业，规范有序。无成人陪伴儿童（UM）/轮椅旅客由东航特服人员全程护送，从柜台申请确认填写单据。到消息传递与特服员进行交接核对，直至安全送达航空器。在未知临时重要旅客出行时，东航柜台人员及时查验证件、在MUC群中进行准确消息传递并确保系统录入成功。为了保护重要旅客个人隐私信息安全，身份信息进行手机点对点传递，之后由贵宾室人员柜台交接并保障之后顺利登机。

       演练后进行了复盘会议，对旅客保障流程、应急处置流程、信息数据流程等各个环节由各领导及教员进行点评。据悉，演练在保证离港系统/CUSS机已同步可投用，登机系统/广播运行正常，后台控制到位，车辆人员完备后，各口进行多次脚本梳理、信息传递和流程把控。各个小组分别细化出各自的脚本后，在T2航站楼实景内进行多次保障测算，包括硬件设施、保障流线、时间衔接等，统筹全局事无巨细。东航四川分公司地服部正扬帆起航，乘风破浪。演练的顺利完成不仅是对这一阶段筹建办全体员工努力的肯定，也是383项各口单项演练句点，更是蓄力综合演练，决战开航的起点。（文：金一帆）

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