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克拉玛依机场开展“3·15”消费者权益日活动

2024-11-15 12:14:55 admin

（通讯员：肖玉雪）为贯彻落实民航局·15民航新疆管理局关于2024年“3·15国际消费者权益日”宣传活动的克拉开展相关要求，克拉玛依机场在候机楼大厅开展以“推动服务再升级，玛依激发民航新活力”为主题系列活动。机场
    克拉玛依机场安全服务管理部为了活动开展顺利进行，消费首先针对旅客值机问题开展现场情景演练培训，益日由安服部成员模拟旅客，活动检验地面服务人员·15主动服务意识以及对机场问询答复知识储备情况，以此进一步做好服务工作，克拉开展提升旅客对民航出行的玛依体验感和获得感。
    其次，机场由安全服务管理部提前进行布署成立由安全检查站、消费地面服务部、益日航空安全保卫部组成的活动“3·15志愿小组”，在活动当天宣传“三超”行李·15运输方式以及特殊旅客服务等内容，以此增进广大旅客对民航工作的理解和支持。
    最后，通过利用微信公众号、候机楼内LED大屏滚动播放等方式对集团“3·15线上活动”海报进行宣传，并由志愿者在现场引导旅客通微信扫描二维码，按顺序参加投票、答题、抽奖等，活动至此赢得了现场旅客的一致认同和好评，更有旅客表示：克拉玛依机场是真的站在为我们旅客出行角度考虑，希望机场能够提供更多更加贴合实际的服务工作，让每一个来我们克拉玛依的人民都能感受到窗口单位的温暖。
    此次活动的开展，不仅提升了旅客的维权意识，也进一步提高了克拉玛依机场的服务品质，克拉玛依机场将不忘初心，继续践行“真情服务”理念，拓宽旅客意见建议收集渠道，加强日常服务环节监督，不断发掘支线机场的服务特色，用真诚提交每一份答卷。

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