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喀什徕宁国际机场推出“首乘旅客”服务，助力首乘旅客顺畅出行
（通讯员：胡月）随着民航服务对象的首乘旅客大众化，越来越多旅客群体选择乘坐飞机出行，徕宁旅客但首次乘机旅客大多不熟悉机场环境和乘机流程，国际需要工作人员给予更多的机场关注和更细致的服务。对此，推出喀什徕宁国际机场推出了“首乘旅客”服务，服务免费让旅客享受全流程、助力无断点的首乘顺畅地面引导服务，助力机场服务质量再提升。出行
喀什徕宁国际机场推出的首乘旅客“首乘旅客”服务从五个环节体现，分别是徕宁旅客预约服务、问询和引导服务、国际值机服务、机场安检服务和登机服务。推出一是服务预约服务：首先，机场将0998-2926600作为预约电话，对外正式公布，方便首次乘机旅客通过电话咨询或者预约；其次，机场在官方公众号中加入了“首乘旅客”预约服务模块，广大旅客也可通过公众号进行线上预约；二是问询和引导服务：在候机大厅中间设置了“首乘旅客”服务站，并增设了“首乘旅客”服务志愿者岗位。志愿者们身着红马甲，标志明显、易辨认，主要负责引导、秩序维护、乘机提示等工作；三是值机服务：机场为“首乘旅客”开设专用值机柜台，便于为首次乘机旅客带来更好的服务体验；四是安检服务：将安检D通道作为首次乘机旅客专用安检通道，通过播放视频短片、张贴乘机贴士、人员现场提示讲解等形式做好安检信息告知，包括人、行李的安检注意事项等；五是登机服务：为首次乘机旅客提供优先登机服务。同时，如遇航班延误，机场将提供“首乘旅客”中转贴心服务，协助“首乘旅客”妥善安排客票退改签、餐饮、交通、住宿等，全流程衔接指引旅客中转。
喀什徕宁国际机场推出“首乘旅客”服务，是机场紧盯人民群众出行需求变化，不断提升服务品质，加大广大旅客乘机出行的获得感和体验感，用实际行动践行“人民航空为人民”的使命。下一步，喀什徕宁国际机场将不断加强宣传，通过对旅客的需求、意见、建议的收集、统计与分析，全面提升“首乘旅客”服务质量，使旅客体验真正高效、便捷的出行服务。
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