2020，昆明航空十二事

纵然经历了悲伤020低谷、昆明困惑，航空逆行020挑战、昆明机遇仍让我们相信未来可期。航空

纵然经历了悲伤020低谷、昆明困惑，航空逆行020挑战、昆明机遇仍让我们相信未来可期。航空

2020即将结束0202021悄然而至。昆明回首往昔，航空点滴温暖涌现。

1月：昆航为旅客办理免费退票

2020年是不平凡的一年，新年伊始，当大部分人还沉浸在新年到来的气氛中，疫情已经蔓延开来，打乱了许多人的出行计划。为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，昆明航空在1月24日凌晨发布公告，为购买昆航客票的旅客进行免费退票处理。

2月：“疫”往无前，集结战“疫”

2020年2月，昆明航空共派出4架包机，负责运送云南省第三批、第四批援鄂医疗队共457名医疗人员前往湖北省咸宁市，参加对口支援新型冠状病毒感染肺炎的防治工作。

*值得一提的是，运送第四批医疗队时正值昆航十一周年生日，能与白衣天使们一起逆行，就是昆航最好的生日礼物。

3月：满城花香的约定

*“我是本次航班机长刘艺，我们非常荣幸，能够履行一个月前在运送各位医护人员驰援湖北时许下的约定，在樱花盛开之时接你们平安回家……”执飞KY8012/KY8016的机长正是老家来自湖北咸宁的刘艺。2020年3月，正值樱花烂漫，昆航如约来派出2架转机，共接332名援鄂医护人员回家！

4月：感恩坚守 “晋”请归来

随着武汉市解除离汉离鄂通道管控措施后，4月9日18:10，昆航KY3003航班从太原武宿国际机场起飞往武汉，航班上昆航人手持的昆航原创战“疫”绘画表达了昆航人愿为战“疫”贡献力量的决心！

5月：开通多条全货航班

5月9日，昆明航空首个“客改货”航班从昆明机场起飞，满载货物向曼谷飞去。截止目前，昆明航空共开通“昆明=曼谷”、“昆明=仰光”、“昆明=达卡”、“昆明=德里”四条国际货运航线。目前昆航全年客改货航班执行560余班，累计运输货邮量3800余吨。

6月：昆航品牌运价

为向旅客提供“多样化”的选择及“更精准”的个性化航空出行服务，2020年6月15日（含）起昆航加入了分级品牌运价这股潮流之中。昆航将调整部分舱位的行李额，为购买不同类型机票的旅客提供不同额度的免费托运行李服务。

*目前已可以通过昆航官网、昆明航空微信公众号、去哪儿、同程购买昆航行李额。

7月：2020，企业担当，收获满满

在7月年度CAPSE优秀创新服务上，昆明航空地面服务部“金雀吟书香，滇味庆华诞”特色服务项目获得“2019年度 CAPSE 优秀创新服务案例”荣誉！此外，2020年度昆明航空还获得“GAPAE2019客服与票务服务提升卓越奖”；

在由中国质量协会举办的“第四届全国优质服务大赛”中，《悦程优质服务班组》和《疫情无情人有情·服务依然沐春风》荣获优质服务-专业级项目成果奖；

2020民航互联网大会（第十二届数字民航趋势发展峰会）上，昆航荣获“2019-2020 年度互联网技术应用优秀实践单位”！

9月25日，昆明航空同共青团昆明市委及昆明市青年文明号集体代表赴昆明市东川区拖布卡镇播卡村播卡小学，开展“教育扶贫路，青年志愿行”公益捐赠活动，在活动中，昆明航空“精工-蓝花楹”示范组为孩子们带来了航空安全知识讲座、儿童歌舞教学等文娱活动；

青年文明号集体一同为学校捐赠了速印机、净水器、乒乓球桌、体育用品、笔记本电脑、校服等价值16万余元物资，用于提升学校体育活动、教室配备水平和改善学校学习生活条件。

9月：筑梦飞翔，圆梦启航

为进一步落实民航局真情服务理念，打造民航服务品牌，昆明航空联合盘龙区残疾人联合会、昆明博爱聋儿康复中心、昆明长水国际机场，组织15名聋儿康复学校师生开展航空参观活动，助力特殊儿童实现航空梦想，宣传民航安全知识，在孩子们心中种下一颗翱翔蓝天的种子！

10月：共计运输3500万名旅客

2020年，昆明航空不仅新增湖南基地，同时还开通了“腾冲=厦门”、“长沙=茅台=版纳”、“版纳=深圳”、“临沧=长沙”、“长沙-丽江-版纳”、“芒市=郑州”、“长沙=临沂”、“保山=深圳”、“长沙=茅台=芒市”、“长春=运城=昆明”、“沈阳=太原=贵阳” 等10余新航线。

10月，昆航迎来了自开航以来承运的第3500万名旅客

11月：民航青年号评选

2020年11月11日-13日，全国民航青年文明号评选活动在海口顺利开展。经过激烈的角逐，昆明航空客舱部“阿诗玛”优质示范组、运行中心“昆航之翼”班组以及保卫部“蓝卫特勤小组”三个参赛集体蟾宫折桂！荣获2019-2020全国青年文明号认定!

12月：首府名韵 寻觅北京

作为昆航2020年的最后一个礼物，“昆明=北京”航线的到来让所有昆航人等待了太久太久。12月11日11:56分，伴随着“锦绣春城，大美滇池”号飞机顺利降落在北京首都国际机场，标志着昆航 “昆明=北京”航线正式开通，昆明航再次完善了国内一线城市航线布局，在航线网络构建历程上迈出具有里程碑意义的一步！

2020也许走过很多弯路

但也总好过原地踏步

我们用最努力的姿态告别2020

也要用最美好的自己迎接2021

新的一年，每个人都要健康 快乐 幸福

昆航将依旧陪伴您，度过一个又一个愉悦的旅程