广东省消委会召开“3•15”专题座谈会

中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）3月7日，广东广东省消费者委员会组织召开“激发消费活力 助力高质量发展”“3•15”座谈会暨专家志愿者队伍年度工作会议，省消邀请各界代表针对如何更好地激发消费活力提出针对性意见和建议。召开专题座谈

会议总结回顾了过去一年广东省消委会消费维权专家委员会、广东行业技术专家库、省消公益律师团三支专家团队取得的召开专题座谈成绩，并举行了消费维权志愿者聘用仪式。广东36名热心公益人士被聘为广东省消委会消费维权志愿者，省消正式成为服务消费者的召开专题座谈“生力军”。

座谈会现场。广东广东省消委会供图

“提升消费供给”是省消参会代表共同关注的话题。广东省社会科学院教授王强东认为，召开专题座谈“消费来源于供给，广东供给侧发力，省消消费侧才有活力”；中山大学国际金融学院院长、召开专题座谈教授黄新飞提出，“要增加高端消费供给，重点促进数字消费、智能消费、文化和旅游消费发展”；广东省体制改革研究会执行会长彭澎建议，“要通过建立健全消费者评价机制，促进生产企业与消费者对接沟通，对照提高供给标准、提升供给质量”。此外，不少专家、行业代表从增加新产品投放、提升产品服务标准、加强优质商品推介等方面对提升消费供给提出建议。

“以旧换新”成为会议最热高频词。广东经济科教频道总监、广东省十三届政协委员俎江涛认为，“推动消费品以旧换新，既是激发消费活力的有力举措，也是推动高质量发展的长远之策”；民盟广东省委员会原专职副主委王则楚建议，“要通过政策支持和引导，加快推动汽车、家电等潜在更新需求大的消费品以旧换新”；广东省家居协会会长王克建议，“要加快发展废旧消费品回收企业，建设更多废旧消费品便民回收点”；广东省物流行业协会党委书记、常务副会长梁玉霞认为，“消费品以旧换新将推动提升物流量，对行业是机遇，也是新的挑战”。

围绕“优化消费环境”，各界代表进行了广泛热烈的讨论。针对一些代表提到“茶位费”问题，广东省餐饮服务行业协会秘书长、广州市人大代表程刚表示，餐饮企业应当保证消费者的知情权和自主选择权，协会会适时推动出台相关规范指引和行业公约。此外，代表们相继探讨了电信扣费、电视广告、会员充值、物业管理、网络购物、快递配送、支付方式等众多方面的消费维权问题。

对于如何更好优化消费环境，华南理工大学法学院/知识产权学院教授徐松林建议，“加大集体诉讼在预付式消费领域的运用力度”；广东省律师协会副会长彭华认为，“要发挥好律师在保护消费者权益中的专业优势和重要作用”；广东广强律师事务所副主任陈北元提出，“要加强消费维权机制创新”；广东省消委会消费维权志愿者队长（消费者代表）叶波则建议，“动员发挥更多社会力量特别是发挥志愿者的作用”。同时，代表们纷纷建议要进一步发挥消费者组织的优势和作用，通过社会监督、投诉调解、消费教育、公益诉讼等工作，提振消费信心，激发消费活力。

会议指出，激发消费活力、释放消费潜能，不仅有助于扩大内需、稳定经济增长，更是推动产业结构调整和转型升级，实现高质量发展的关键所在。激发消费活力离不开消费者权益保护，只有营造放心安心舒心的消费环境，才能让消费者愿消费、敢消费、乐消费，真正释放消费潜力。

2024年是“消费促进年”。广东省消委会表示，将深入贯彻广东“民生十大工程”关于消费者权益保护的要求，推进落实2024年广东省民生实事“提升消费者权益保护效能”，全力参与城乡居民“放心消费行动”，以更高标准推进广东省放心消费“双承诺”活动，引导更多商家作出放心消费承诺，并在全省举办“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲。同时，借助《消费者权益保护法》实施三十周年的契机，加强宣传教育，积极履职尽责，强化消费者权益保护，不断增强全社会消费信心，持续激发消费潜能和活力。