阿克苏机场航站区管理部全力做好航班延误保障工作

2024-11-15 12:19:19 admin

中国民用航空网通讯员单凤讯:近日因受大风天气影响,阿克阿克苏机场航班延误,苏机导致旅客滞留在候机楼大厅,场航机场立即启动流量管理战术措施,站区障工作确保客流平衡。管理各级值班领导驻守现场,部全班延靠前协调指挥,好航及时收集天气状况,误保协助机场空管站完善航班时刻调整,阿克做好大面积航班延误、苏机返航、场航备降等应急处置工作。站区障工作航站区管理部接到指令的管理第一时间召开任务布置会,成立航班延误保障小组,部全班延负责巡视候机楼大厅温度及环境卫生工作。好航

面对航班延误,阿克苏机场航站区管理部员工始终坚守一线,用实际行动阐释“真情服务”。机场候机楼大厅增加多名“红马甲”服务人员,为旅客答疑解惑,并加开问询、值机和售票柜台,为旅客解决最关心的航班改签、补班、退票、行李等问题。还增设临时旅客座椅服务设施,为滞留旅客提供舒适、便捷的候机环境。同时,根据动态调整旅客进出口、扶梯上下行方向,方便旅客分流和动线需求。部门各岗位人员相互协作、紧密配合,不定时巡视候机楼设施、饮水设施等是否处于正常使用状态,卫生间及垃圾桶卫生是否干净整洁,同时耐心解答旅客疑问,安抚旅客情绪。

目前航班已经恢复正常。下一步,航站区管理部将持续优化完善航班延误保障预案,加大应急预案的培训力度。切实提高部门的综合应急保障能力和员工岗位技能水平,提升服务品质,为广大旅客提供更加优质、规范、高效的服务。

友链


  • 文章

    2

  • 浏览

    35

  • 获赞

    844

赞一个、收藏了!

分享给朋友看看这篇文章

热门推荐