黄山机场售票处践行“办实事”为旅客排忧解难

2024-11-15 12:18:53 admin

       受“烟花”台风影响,办实事黄山机场7月26日部分航班取消。黄山25日晚11时,机场解难黄山品赞旅行社负责人联系机场售票员洪春,售票表示26日海口、处践沈阳飞黄山的旅客航班取消,但客人需要尽快赶回黄山。排忧因为是办实事团队票,航空公司客服不能办理改签业务,黄山希望机场售票处帮忙处理。机场解难

       洪春急客户之所急,售票20分钟内赶到售票处,处践通过系统查询最佳退改签方式。旅客经与航空公司、排忧旅行社多次协商,办实事最终确定2名海口飞黄山的旅客改签飞合肥的航班,8名沈阳旅客重新订购哈尔滨至合肥机票。因首都航空当天取消航班较多,退改签业务需要排队处理。直至凌晨2点多,洪春才完成退票、改签及出票工作。客人对洪春的真诚服务和认真负责的态度连连表示感谢。

       26日一早,洪春又在8点前赶到售票处。了解旅客调整行程的航班执飞情况,获悉2名由海口改飞合肥的旅客已办完值机手续,8名沈阳旅客也顺利到达哈尔滨,准备搭乘下午哈尔滨飞合肥的航班。

       黄山机场客货市场党支部,以党史学习教育为契机,以党员为骨干,切实推进“办实事、解难题”的工作理念在各岗位落地生根。以上切实为旅客解决实际困难,提供优质服务的事件,便是一次生动实例。(谢民民)

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