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汕头空管站完成空管服务满意度调查工作

2024-11-15 08:10:50 admin

为全面收集空管服务对象满意度信息,空管增强空管服务对象对空管服务的满意程度,进一步提升空管服务质量,汕头空管站开展年度空管满意度调查工作,并于11月初完成此项工作。

满意度调查工作在2020年10月底启动，站完由综合业务部制定相关专业调查问卷并向外部服务单位揭阳潮汕机场公司及航空公司等进行问卷的成空发放和收集。11月初，管服工作综合业务部根据收集的意度信息完成数据统计并形成调查报告。据统计，调查此次调查共发放调查问卷235份，空管回收229份，站完回收率为97.45%。成空统计结果显示，管服工作管制专业总体满意度为100%，意度情报专业总体满意度为100%，调查通信导航专业总体满意度为100%，空管气象专业总体满意度为97.14%。站完此次满意度调查问卷共收到意见和建议3条，成空相关运行部门根据意见和建议及时研究分析，采取相应措施并做出反馈。

汕头空管站将一如既往根据质量安全管理体系工作的要求，严格落实“真情服务”，切实提升工作品质，努力提高汕头空管服务质量。

 

汕头空管站 张荣生    

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