海航航空旗下乌鲁木齐航空值机员孜丽阿牙提·买明：立足岗位守初心

（通讯员 王怡悦）2022年2月1日，海航航空航空农历大年初一，旗下春节假期第二天，乌鲁正值乌鲁木齐航空旅服中心值机员孜丽阿牙提·买明值班。木齐买明她于凌晨4：00便到达候机楼，值机在做完岗前准备后，员孜牙提4：30准时开放值机柜台开始为旅客办理值机手续。丽阿立足当天孜丽阿牙提累计在岗16个小时，岗位办理旅客量超过450人，守初协助办理特服旅客15人，海航航空航空为30余位因疫情原因无法成行的旗下旅客做解释工作。

这是乌鲁孜丽阿牙提春节当中平凡的一个工作日，为了做好春运特别是木齐买明春节期间旅客出行保障工作，孜丽阿牙提主动提出坚守岗位，值机大年初一、员孜牙提初三、初五都选择在岗位中度过，这是她春节坚持在岗的第5年。

2018年，孜丽阿牙提·买明正式成为乌鲁木齐航空地面服务部旅客服务中心值机员队伍中的一员，此时此刻的她对值机员工作还处于一知半解的状态。为了更好地提升自己，她在公司领导以及同事的带领下，不断丰富自己。面对繁杂的工作，她始终秉持“全心全意为旅客服务”的宗旨，用她优质的服务陪伴着南来北往的旅客。从一个萌新小白到先进个人，变的是经历、是心态，不变的是她以旅客为中心的服务理念和脸上的真挚笑容。

每当在值机柜台遇到少数民族旅客不会汉语沟通时，孜丽阿牙提总会主动上前用维吾尔族语做好解释；当有老弱病残旅客来办理值机手续时，她总不忘温馨提示旅客注意慢行。一句平凡的话语，一个简单的动作，一声温暖的语气，彰显着她真诚的爱心和崇高的职业操守。

2020年7月，孜丽阿牙提·买明被借调至乌鲁木齐机场疫情防控管理部工作，保持高度的责任心，刻苦钻研，勤奋工作，她最终荣获了航空口岸疫情防控临时党委、乌鲁木齐市卫生健康委员会颁发的“先进个人”荣誉称号。2021年9月，刚回归旅客服务中心值机岗位的她主动承担起专项保障运兵柜台专员工作，义无反顾为了工作奉献自己。凭借多年来的出色表现，孜丽阿牙提·买明得到了公司及民航新疆管理局的多次嘉奖，并成为旅客服务中心“石榴籽”示范班组一员，担任组长一职。2021年孜丽阿牙提·买明被评为“新疆地区2021年民航服务质量标准建设年先进个人”。

“刚参加工作那年，大年三十恰逢轮到我值班。那时的我坐在值机柜台上还有些小小的失落，但当给一位旅客办完值机手续时，旅客接过登机牌突然对我说‘感谢你们在节日的坚守，祝你新年快乐！’当时我一下特别感动，我也找到了干这份工作的意义，加深了我对它的热爱。”孜丽阿牙提说。

凭借着对岗位的热爱，孜丽阿牙提立足岗位、坚守初心，在值机柜台端用暖心的微笑、细致的举动、轻柔的话语，踏实践行着民航人的“真情服务”理念。她就像一颗永不生锈的螺丝钉牢牢“钉”在服务一线，默默奉献着自己，用实际行动展现民航青年的风采。