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喀什机场安全检查站召开服务质量提升专题会
（通讯员：姚正英）为进一步践行真情服务理念，喀什开服树牢安检服务品牌，机场检查近日，安全喀什机场安全检查站就近期服务工作召开服务质量提升专题会议。站召
会议全面梳理了今年以来民航局12326投诉、量提集团公司96556服务热线投诉，升专并围绕典型服务投诉案例就提升员工服务理念、喀什开服转变管理人员思路两方面着重分析。机场检查会议指出，安全从目前的站召安检服务工作来看，在处理投诉上我们要以“刀刃向内”的量提态度，深挖自身原因，升专面对旅客提出的喀什开服问题“知不足而奋进”。在投诉产生后的机场检查处理上我们牵扯了大量精力，要将每一个投诉当成一个“面”，安全通过这个“面”的警示教育作用，加强前期教育引导，深刻吸取经验教训，持续开展案例宣讲，使“面”成为提升安检服务的有效途径。每一个投诉案例都“事出有因”，而个“因”就是服务提升的一个亮点。要转变自己的观念，面对旅客，问题总是在不断翻新，要把旅客的投诉当成一次善意的批评，以案促改；同时，要服务好服务旅客的员工，科学化解员工压力，让员工每天能够以昂扬向上的精神状态迎接每一位旅客。
此次会议的召开，既是对安检阶段性服务工作的总结，也为下一步服务质量提升工作指明了方向。喀什机场将认真贯彻执行机场集团以及喀什机场的服务工作要求，持续深化服务质量体系建设，切实提升安检队伍整体服务水平。
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