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多措并举 精益求精 共促服务保障再升级—东航“爱心服务专区”在青岛胶东国际机场国际值机区域正式启用
2023年9月1日，多措岛胶东国东航“爱心服务专区”在青岛胶东国际机场E岛国际值机区域正式启用，并举保障东航成为首家在青岛胶东国际机场国际值机区域启用“爱心服务专区”的精益级东际机际值机区航司。此举也是求精区青东航山东地服部积极践行“人民航空为人民”工作理念、彰显央企责任担当的共促具体行动。
随着东航在青岛地区国际航班运行逐步恢复，服务为提升国际出发旅客乘机体验，再升东航在青岛胶东国际机场国际值机区域启用了“爱心服务专区”。航爱“爱心服务专区”不仅拥有专属视觉识别标识，心服在设计细节中也处处体现着东航“以客为尊”、场国“以人为本”的域正用服务理念。“爱心服务专区”与“爱心服务柜台”配套，式启可为需要爱心服务的多措岛胶东国旅客提供值机办理、行李托运、并举保障轮椅送机、精益级东际机际值机区航班问询等服务，还设置了专属休息区供旅客及送机家属休息、陪同使用。“爱心服务专区内”为旅客精心准备了配备各类应急物资的“哆啦A梦”百宝箱，以备旅客的不时之需。“爱心服务专区”还可以随时协调轮椅、婴儿座椅等服务设施，以便为无成人陪伴儿童、轮椅旅客、年长旅客、带婴儿出行旅客等人群提供更为便捷的服务保障。
今后东航山东地服部将持续对“爱心服务专区”进行完善，全体干部员工将以自身行动，积极践行地服“五种精神”，持续赋能旅客服务质量提升，为旅客平安出行“保驾护航”。
供稿：地服综合业务分部
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