山东空管分局技能竞赛助力“云知航”气象服务质量品牌建设

中国民用航空网通讯员栾晓辉报道：为进一步提升山东空管分局航空气象服务水平，云知航深入开展“云知航”气象服务质量品牌建设，山东切实提高天气预报业务能力，空管8月10日，分局服务山东空管分局气象台举办了“安康杯”预报岗位技能竞赛活动。技能竞赛建设党委书记项晓东、助力质量局长助理白刚、气象安全管理部、品牌管制运行部及气象台相关人员参加活动。云知航

竞赛分为天气案例分析PPT制作和现场天气讲解两个部分。山东上午，空管每位预报员抽取一个历史天气案例，分局服务分析天气实况和数值预报资料，技能竞赛建设得出24小时重要天气预报结论，助力质量包括天气的气象影响时间、强度和范围。同时针对选定的气象用户建立天气讲解场景，编辑讲解服务内容，所有内容制作成PPT，作为下午现场讲解服务的依据，充分考察了预报员的天气资料分析能力、用户需求的理解程度和PPT的制作水平；下午，预报员根据PPT做现场讲解，时间限定4-5分钟，重点考察了预报员服务讲解是否贴合用户需求和实际运行决策，以及语言组织和表达能力；讲解结束后，是评委现场提问环节，气象台邀请了安全管理部吴亚锋部长、综合业务部于磊部长及管制运行部运行科室领导担任评委，各位评委就气象预报、服务、天气复盘分析和用户需求等方面提问，问题针对性强，贴近工作实际，各位预报员选手准备充分，回答精彩，现场气氛热烈，最后，评委根据预报员各环节的表现进行了评分。

此次岗位技能竞赛一是注重气象用户对服务的感受和看法，竞赛的评分重点是用户现场讲解部分，并邀请管制运行部门、安全管理和业务管理部门的领导组成评委组进行打分，从服务角度考察预报员的表现，推动实际工作中气象服务岗工作质量的稳步提升。二是首次设定MICAPS分析天气资料和PPT制作环节，提高了预报员快速查找资料分析资料的效率和PPT制作水平，为今后参加民航系统和气象局的预报业务竞赛夯实了基础。三是竞赛内容丰富，贴合实际运行，现场提问环节没有设定提问范围，考察预报员平时的业务积累，对本专业的思考深度，对用户需求的理解和把握程度，能够找出气象预报和服务的成长点。

项晓东书记对今后气象服务工作提出了要求：一是融合，气象与管制的交流融合很重要，要相互支持和包容，要形成合力；二是服务，要打造好“云知航”气象服务品牌，发挥服务岗“亲、近、快”优势，提升真情服务水平；三是坚持，预报员要钻研业务，充满自信，不受干扰，大胆预报，勇于修正，善于坚持，做好天气复盘分析，不断提高预报水平和服务能力。

此次竞赛活动准备工作充分，组织有序，达到了预期效果，下一步，气象台将加强岗位技能培训和经验交流，培育“四型员工”（学习型、知识型、技能型、专家型），面向用户、面向安全强化协同，将此次竞赛的经验与收获作为提升预报服务水平的助燃剂，优化服务流程，强化真情服务能力，深化“云知航”气象服务质量品牌建设，为推动山东空管分局气象事业发展贡献力量。