足浴店半年消费2万多 商家亲情牌套路需提防
中国消费者报杭州讯(记者施本允)浙江海宁的足浴张大妈今年65岁,最近因为钱的店半多商事情昼夜难眠。原来,年消张大妈在不到半年时间内,费万防在海宁市区某足浴店内消费了2万多元,家亲“这些钱怎么花出去的情牌,自己也很糊涂”,套路张大妈说。需提现在,足浴店家不肯退钱,店半多商张大妈也不敢跟子女说,年消无奈之下只能向海宁市消保委投诉。费万防
海宁市消保委硖石分会工作人员接到投诉后,家亲会同硖石市场监管所执法人员立即对该足浴店进行调查。情牌该门店装修简陋,套路设施简单,店内主营项目为足浴按摩,但店内粘贴价目表却很“惊人”,例如:时长60分钟,精油开背项目收费就高达780元/次,最便宜项目也要380元/次。店家承认这些项目,其实就是对不同部位进行的推拿按摩或者足浴,可以“缓解肌肉疲劳、促进血液循环”。工作人员在会员名册内发现,从2021年5月份开始,张大妈陆续开始不同项目的消费,每次也都有她本人的签名。商家则以“消费者签字确认”为由拒绝退钱。
张大妈月收入才2000多元,是什么让她舍得如此“高消费”?通过进一步调查得知:张大妈每次到店里,工作人员都万般热情,先免费体验店内项目,闭口不提“钱”字,让老人放松警惕。交流过程中,掌握老人身体信息甚至家庭状况。待双方熟悉以后,再拉家常送小礼物:端午节的小粽子,中秋节的小月饼,天气晴朗再组织个免费一日游。在充分获得老人信任后,足浴店工作人员再以“背井离乡打工,赚钱养家不易”诉苦,以博取老人同情。老人几百几千元就不知不觉被“顺利”消费了。
海宁市消保委硖石分会工作人员表示,作为市场主体经营者,这家足浴店却违悖了《消费者权益保护法》所规定的基本原则:恪守社会公德、诚信经营。消费者是具有接受服务的真实情况权利、获得接受服务价格合理的权利。首先,如此明显高于普通医疗机构中医按摩推拿项目收费行为,商家未能给予具体解释,尽管履行价格公示义务,但无论从服务环境,使用商品上未能体现其“优越性”,如此收费略显牵强。其次,经营者收集消费者个人身体状况信息,也未能明示收集使用信息的目的方式和范围,其行为同样违悖《消费者权益保护法》相关规定。据此,通过调解及对经营户的教育,双方达成了调解意见,最终商家退还消费者1.3万元。执法人员还将不间断对该商家日常经营情况进行监督巡查。
在此,海宁市消保委提醒广大消费者,特别是老年消费群体:无论是人体生理机能老化引起不适,还是有病症,都要去正规医疗机构进行检查、诊治。消费者可以选择不同治疗方式,但一定要选择合法机构。若遇到高消费项目,要三思而行。同时,对于经营者,不应有侥幸心理钻“法律空子”,合法诚信经营才是正道。
责任编辑:唐诗上一条:买榴莲虚重30% 商家“暗箱操控”电子秤被处罚下一条:为稳客源延误发货 消费者网购需警惕虚假发货友链
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