莎车机场地面服务部收到感谢信
(通讯员依力扎尔)2021年10月3日,莎车一位女大学生到莎车机场给地面服务部人员递上一封感谢信,机场全程对我们的地面到感服务工作表示感谢和赞誉。
据了解,服务该旅客于10月1日由乌鲁木齐返回莎车,部收在航班落地后遗落两台精密试验仪器。谢信焦灼等待后,莎车于次日向莎车机场取得联系。机场在接到旅客电话并了解情况后,地面到感地面服务部工作人员先安抚旅客焦急的服务情绪,随后立即联系地区防疫人员及当日上班人员寻找;通过调取视频监控,部收及时找到设备,谢信第一时间联系旅客告知,莎车让旅客安心下来。机场10月3日,地面到感旅客赶往莎车机场领取遗失物品并递上感谢信。
服务理念于心,真情服务于行。莎车机场地面服务部始终坚持真情服务理念,想旅客之所想,急旅客之所急;全体人员将不断提升服务能力“心”高度,为旅客提供更热情专业优质的服务。
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