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助力2020年暑运！海航集团金鹏航空推出多项暑运战略举措力保旅客安全便捷出行

2024-11-15 12:46:06 admin

日前，助力2020年暑运已经拉开帷幕。年暑预估暑运对航司运营效益的运海运战提升，包含但不限于计划航班量、航集客流量、团金客座率等数据指标预估及环比增长情况等；

提前部署，鹏航全力保障

    针对疫情下的空推客安暑运，金鹏航空下发《2020年暑运及国庆期间国内航班客票销售业务的出多措力通告》、《关于明确880票证互售各航司航班签转至第三方航司操作流程事宜》等业务通告，项暑行并组织呼叫中心开展专项培训力保暑运期间票务及服务系统畅通。略举

积极备战，保旅高效统筹

    金鹏航空战略市场部积极备战暑运，全便抓住省际旅游恢复机遇，捷出统筹运力配置，助力打响疫情后期民航客运生产战役。年暑暑运期间预计每日航班量增加到32班，环比6月份提升11%，基本恢复到历史同期水平。预计客座率达到85%以上，7-8月份预计承运旅客可达40万人次，同时通过航班收益精细化管理，全力提升票价和客运收入。

差异化产品，凸显人文关怀

    根据全部舱位体系制定自选服务包，如快速值机，保险，优先选座等特色服务。2017年起金鹏航空“特殊旅客关爱计划”，通过主题活动、专项培训等形式加强对各类特殊群体（包括孕妇旅客、无陪老人、无陪儿童、孤独症旅客等）的了解，提升特殊旅客服务能力并推出多项特殊旅客关爱服务，为旅客提供更专业、更人性化的服务。

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