图木舒克机场不断优化差异化服务举措保障旅客平安出行
中国民用航空网通讯员周祥 刘疆敏讯:为贯彻落实“民航服务质量标准”工作精神,图木提升广大旅客乘机出行的舒克获得感和体验感,将“真情服务”落实落细,机场好的不断服务态度不仅可以让来往的旅客感受到舒适的安检过程,更会提升一个团队的优化整体形象。图木舒克机场安全检查站从实际出发,差异措保通过培训与实践相结合,化服针对关怀旅客、障旅老年旅客、客平腿脚不便旅客进行差异化服务,安出用真情服务全力保障旅客出行。图木
在服务保障工作中,舒克图木舒克机场安检站始终坚持以旅客为重,机场围绕着“如何更好的不断提高服务质量、如何为旅客提供更优质的优化服务”下功夫,安排人员在待检区巡视,一旦发现有老、弱、病、残、孕和带小孩的特殊旅客,及时引导他们过检候机,避免了旅客排队等待的烦恼;在安检通道内,安检员扶老携幼,热心帮助行动不便的旅客,为旅客做好解答,在安检结束后,主动帮助旅客整理过检物品。
服务是心与心的连接,是情与情的交融。图木舒克机场安检站将持续对旅客服务工作进行探索,细化措施、优化流程,做到让每一位旅客舒心,在旅程中感受到真情与温暖。
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