阿拉尔机场开展线上投诉案例分析会

2024-11-15 10:56:13 admin

中国民用航空网通讯员王蓉 武占翔讯:为提升旅客出行舒适感、阿拉幸福感,尔机贯彻机场集团“真情服务”的场开理念,阿拉尔机场地面服务部开展线上投诉案例学习分析会。展线
       此次会议中对投诉案例中工作人员服务忌语、上投诉案旅客在疫情期间高投诉点、例分如何提升各岗位服务技巧以及旅客期待值等方面进行了详细分析讨论。阿拉并对如何及时有效的尔机解答旅客疑惑,避免因服务态度不好而引起投诉事件的场开发生做出了相关要求。
      会后,展线各岗位人员认真反思目前还存在的上投诉案相关服务问题,并引以为戒,例分进一步增强员工服务意识、阿拉端正服务态度、尔机优化服务质量。场开切实改进工作作风、精神风貌,更好的提升旅客的出行服务体验。

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