科技创新！
广西合浦推进消费纠纷在线和解机制初见成效
中国消费者报南宁讯（宋霞记者顾艳伟）“从我打电话投诉到解决问题，广西仅用了5天时间，合浦全国12315平台的推进ODR系统处理消费者投诉又快又好。”近日，消费线和效广西合浦县的纠纷解机见成罗先生谈起自己的维权之路，由衷地竖起了大拇指。制初
4年前，广西罗先生在国美电器合浦店购买了一台志高空调，合浦商家承诺保修6年。推进今年7月初，消费线和效罗先生发现空调无法制冷，纠纷解机见成便联系了志高空调的制初售后上门维修。经检修，广西空调主板已损坏需要更换，合浦因当时合浦无现货，推进零件需从厂家寄出，售后预计8月2日到货后方能更换。但截至罗先生投诉之日，一直无人上门维修。罗先生便于10月13日在全国12315平台的ODR系统进行投诉。国美电器接到投诉后，积极联系厂家发货，零件到货后第一时通知罗先生维修。10月18日，商家已为罗先生更换了零件，修好了空调。
合浦县市场监管执法人员对ODR企业美团外卖进行业务指导。宋霞/摄
“ODR”是在线消费纠纷解决机制的英文缩写，是指在市场监管部门指导监督下，企业通过12315平台在线解决消费纠纷的工作机制。
“如何高效快速解决消费者诉求，一直是个难题。合浦县市场监管局通过大力推进ODR机制建设，在引导经营者落实主体责任、营造良好消费环境方面取得实质性进展。”合浦县市场监管局叶发森局长如是说。
据介绍，合浦县市场监管局按照成熟一家、发展一家的原则，积极发展民生领域信誉度较高、规模较大、自身管理能力较强的企业加入ODR机制，目前，已有中国移动、国美电器、美团外卖、和安超市等企业成为ODR企业。
叶发森介绍道，ODR是一种全新的消费维权方式，与传统的行政部门介入调解模式相比更直接、更快速。市场监管部门通过引导企业将服务端口前移，实现线下纠纷线上化解，为消费者提供“不出门、不用跑、可跨区”的消费维权新模式， 丰富了社会协同共治的内涵。
为了提升ODR运行管理水平和服务效能，合浦县市场监管局12315投诉举报中心加强对ODR企业的动态监管和业务培训，一方面通过日常的业务指导、信息交流、效能评价等方式，督促ODR企业落实好消费维权主体责任，另一方面通过开展ODR企业的法律知识培训，引导ODR企业不断提高诚信自律意识，提升ODR企业的纠纷处置能力。
责任编辑：50
上一条：学党史 悟思想 办实事 开新局｜广西柳州“小个专”党组织开展志愿服务活动305场次下一条：安徽省知识产权中心举办《专利法》暨海外知识产权纠纷应对指导培训班友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
54
-
浏览
2
-
获赞
892
热门推荐
-
Falcom多款游戏筹备中 《英雄传说：空之轨迹 the 1st》计划2025年9月之前发售
开发商Falcom发布了截止到2024年9月的全财年最新财报，该公司目前正在内部开发多款Switch游戏，并期望扩大其针对家用主机、PC和智能手机的多平台和全球开发工作。其中，财报中提到《英雄传说：空买卖户口大量存在，指标都是企业流出的？
自2010年至今，海淀区检察院查办利用办理户口实施诈骗的案件25件，依法批准逮捕25人，总涉案金额高达650万元。在办理此类诈骗案件的过程中，检察官发现我国现行户籍制度中暴露出诸多问题亟待解决，应当引魏英杰：守望相助我们都是芦山人
许多人没有去过芦山，在今天以前许多人甚至不知道芦山在哪里，但此时此刻，他们内心都有一股强烈的情感——今天，我们都是芦山人！芦山地震突然来袭，全社会目光齐聚。灾区现场救援、医院救治、灾民安置以及后勤保障郭声琨出席上合组织安全会议秘书会议
新华网比什凯克4月29日电记者关建武董龙江）上海合作组织成员国安全会议秘书第八次会议29日在吉尔吉斯斯坦首都比什凯克举行，国务委员郭声琨率中国代表团出席并发表讲话。本次会议的主要议题是如何在周边形势变切尔西客战布伦特福德：恩佐领衔，雅克松、帕尔默出战
北京时间3月2日23:00，英超第27轮的一场较量。布伦特福德坐镇宾福特社区球场，迎战英超豪门切尔西。布伦特福德英超排名第16名，切尔西英超排名第11名。赛前，切尔西的阵容公布如下： 布伦特福德首发：雅婉：谁来将晒鸡毛者扫地出门？
金沙洲一个1000平方米的场地里堆满各种禽类的毛，臭味一直飘到600米外的四季花城，此情况已持续近一个月。附近住户担忧露天晒鸡毛会传播禽流感。平铺面积足足1000平方米的鸡毛，一晒就晒足一个月，附近居不能把正常批评与合理怀疑归为假新闻
新媒体时代是信息爆炸的时代，信息爆炸给人们带来了福利，能生活在一个更透明的社会中，但这种爆炸也给人们带来了信息骚扰，且不说每天无数娱乐至死的垃圾信息耗散着我们的注意力，充斥于空间中的种种虚假信息更让人外交部：一直积极参与并努力推动叙问题解决
新华网北京5月9日电记者许栋诚、张艺）外交部发言人华春莹9日在例行记者会上表示，中方一直坚定支持、积极参与并努力推动叙利亚问题的政治解决进程。有记者问，近日中方接待巴以领导人访华，为推动中东和平进程做守护夕阳红 南京市雨花台区在行动
中国消者报南京讯(记者薛庆元)为弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，进一步保障老年人群的安全，近日，南京市雨花台区市场监管局西善桥分局围绕辖区内老年人食品、药品以及特种设备等领域，通过巡查督导、专项检查罕见暴雨袭击湖南醴陵 600余被困者不少是老人和学生
原标题[罕见暴雨袭击湖南醴陵 600余被困者不少是老人和学生]新华网长沙5月15日电记者周楠、阳建）记者从湖南醴陵市防汛抗旱指挥部办公室了解到，自14日开始，湘江支流铁河流域的醴陵市和攸县遭遇50年一邓海建：淡定是对旗袍女生最好的尊重
穿着一件流行于20世纪30年代的紫色伞裙，黑发以丝带轻挽，头发的纹理正是民国款“手推波纹”。这副装扮的戴颖，毫不扭捏，阳光下，亭亭玉立。她是南京大学文学院研究生，也是校园里独特的风景线：因为一年到头，研究生投毒拷问有技术没人性的科学
近期，复旦大学研究生黄洋中毒身亡事件网上引热议。而武汉高校也曾有类似事件发生——某校兽医学院研究生付某为了盗窃几百块钱，向同学水杯中投安眠药药晕同学。日前，武汉市洪山区法院审理此案后作出一审判决：判处利物浦的未来在哪？青训营“星二代”崛起，克洛普直言未来可期
几位青训明星的出现推动了利物浦夺取四冠王的势头，更多的“星二代”有望在红军拥有光明的未来。 在利物浦足球俱乐部的青训营中，新的明星正在崭露头角，他们的出现为红军注入了新的活力，推动着球队向着四冠王的曹鹏程：让英烈成为“价值标杆”
民政部开通“中华英烈网”，总政治部九项措施保障英烈子女成才……清明时节怀烈士、恤英模，告慰英烈、彰扬精神，体现了一个时代的价值取向。清明之节，本就含有追寻精神传统之义。网络缅怀、物质抚恤，从精神与物质元朝皇帝到底姓什么？孛儿只斤氏只是被简化了而已
元朝是蒙古族的天下，是首次由少数名族建立的王朝，孛儿只斤·铁木真在漠北先建立的蒙古帝国，后来因为汗位之争起了内讧蒙古帝国分裂，但是忽必烈最后夺得汗位并改国号为“大元”，将大元面积一直扩张到整个西亚地区