科技创新！
广西合浦推进消费纠纷在线和解机制初见成效
中国消费者报南宁讯（宋霞记者顾艳伟）“从我打电话投诉到解决问题，广西仅用了5天时间，合浦全国12315平台的推进ODR系统处理消费者投诉又快又好。”近日，消费线和效广西合浦县的纠纷解机见成罗先生谈起自己的维权之路，由衷地竖起了大拇指。制初
4年前，广西罗先生在国美电器合浦店购买了一台志高空调，合浦商家承诺保修6年。推进今年7月初，消费线和效罗先生发现空调无法制冷，纠纷解机见成便联系了志高空调的制初售后上门维修。经检修，广西空调主板已损坏需要更换，合浦因当时合浦无现货，推进零件需从厂家寄出，售后预计8月2日到货后方能更换。但截至罗先生投诉之日，一直无人上门维修。罗先生便于10月13日在全国12315平台的ODR系统进行投诉。国美电器接到投诉后，积极联系厂家发货，零件到货后第一时通知罗先生维修。10月18日，商家已为罗先生更换了零件，修好了空调。
合浦县市场监管执法人员对ODR企业美团外卖进行业务指导。宋霞/摄
“ODR”是在线消费纠纷解决机制的英文缩写，是指在市场监管部门指导监督下，企业通过12315平台在线解决消费纠纷的工作机制。
“如何高效快速解决消费者诉求，一直是个难题。合浦县市场监管局通过大力推进ODR机制建设，在引导经营者落实主体责任、营造良好消费环境方面取得实质性进展。”合浦县市场监管局叶发森局长如是说。
据介绍，合浦县市场监管局按照成熟一家、发展一家的原则，积极发展民生领域信誉度较高、规模较大、自身管理能力较强的企业加入ODR机制，目前，已有中国移动、国美电器、美团外卖、和安超市等企业成为ODR企业。
叶发森介绍道，ODR是一种全新的消费维权方式，与传统的行政部门介入调解模式相比更直接、更快速。市场监管部门通过引导企业将服务端口前移，实现线下纠纷线上化解，为消费者提供“不出门、不用跑、可跨区”的消费维权新模式， 丰富了社会协同共治的内涵。
为了提升ODR运行管理水平和服务效能，合浦县市场监管局12315投诉举报中心加强对ODR企业的动态监管和业务培训，一方面通过日常的业务指导、信息交流、效能评价等方式，督促ODR企业落实好消费维权主体责任，另一方面通过开展ODR企业的法律知识培训，引导ODR企业不断提高诚信自律意识，提升ODR企业的纠纷处置能力。
责任编辑：50
上一条：学党史 悟思想 办实事 开新局｜广西柳州“小个专”党组织开展志愿服务活动305场次下一条：安徽省知识产权中心举办《专利法》暨海外知识产权纠纷应对指导培训班友链
外链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
75364
-
浏览
4
-
获赞
5728
热门推荐
-
Falcom多款游戏筹备中 《英雄传说：空之轨迹 the 1st》计划2025年9月之前发售
开发商Falcom发布了截止到2024年9月的全财年最新财报，该公司目前正在内部开发多款Switch游戏，并期望扩大其针对家用主机、PC和智能手机的多平台和全球开发工作。其中，财报中提到《英雄传说：空北京石景山：开展保健食品专项检查
近日，北京市石景山区市场监管局以药店、超市、副食店、母婴店等为重点检查对象，开展保健食品专项检查。重点检查经营者是否设立销售专区、保健食品标识标签是否存在误导性宣传等。对检查中发现的问题，当场向经营者KM耐驰特获评GHP“2019年全球最佳注塑设备”
近日，在全球健康与医药机构简称GHP）所主持颁发的“2019年全球制造与包装大奖”中，克劳斯玛菲集团旗下注塑设备品牌耐驰特Netstal）获得“全球最佳注塑设备奖”。该大奖是评委会专家组经过利益相关者贵州太平洋建设在贵州遵义召开管理专项会议
11月12日，贵州太平洋建设管理专项会议在贵州省遵义市召开，集团董事局成员、各子集团董事局主席、中心负责人、下属集团核心高管共同参加会议。会议安排2017年各子集团年前工作重点，着重对围绕扁平美津植秀护肤品怎么样(美津植秀产品怎么样)
美津植秀护肤品怎么样(美津植秀产品怎么样)来源：时尚服装网阅读：2200美津植秀护肤品好不好?这个牌子首先要声明的是广州的牌子，不是日本的，然后这个牌子并不难用，其实使用感还是可以的。因为我是敏感肌，中国艺术研究院副院长王福州接受审查调查
据中央纪委国家监委网站，据中央纪委国家监委驻文化和旅游部纪检监察组、辽宁省纪委监委消息：中国艺术研究院副院长、中国非物质文化遗产保护中心主任王福州涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻文化和旅人傻钱多？豪掷6亿欧元签下16名球员，伯利目光
挥泪告别俱乐部史上最辉煌的阿布拉莫维奇时代之后，切尔西在忐忑不安中迎来了新的老板——美国商人托德-伯利。鉴于美国商人在英超并不太光彩的名声，切尔西球迷有足够的理由对俱乐部的未来表示担忧，毕竟素来金钱至完美国际就sf,完美世界国际版 SF 如何双开？？三开？？？ 需要软件么？
完美国际就sf目录我玩了SF,一上完美国际.就成了SF了.把SF删掉.还是上不去国际的.这是怎么回事啊.知道的详细的告诉下.我不怎么会玩电脑完美世界国际版 SF 如何双开？？三开？？？ 需要软件么？请为国产GPU崛起努力！摩尔线程今起正式启动A股上市进程
快科技11月13日消息，据国内媒体报道称，今天起摩尔线程正式办理上市辅导备案登记。国内GPU独角兽摩尔线程今日在北京证监局办理上市辅导备案登记，正式启动A股上市进程，辅导机构为中信证券。之前，摩尔线程中国文化英文短语怎么写（中国文化英语单词怎么写）
中国文化英文短语怎么写中国文化英语单词怎么写）来源：时尚服装网阅读：660语文用英语怎么说?语文的英文翻译是Chinese，音标是英 [tani：z]或美 [taniz， -nis]，可以作为名词和形北京东城：全面推进食品企业落实食品安全主体责任
中国消费者报北京讯记者董芳忠）全国两会召开在即，北京市东城区市场监管局持续推进食品经营单位落实食品安全主体责任，强化监督检查，全力做好食品安全保障工作。东城区市场监管局重点对网红餐厅、连锁餐厅、地方特福建首设“行业领域”省级科技特派员
中国消费者报福州讯记者张文章）2月23日，记者从福建省市场监管局获悉，“2022—2023福建省科技特派员质量技术领域）名单”日前公布，涉及市场监管质量技术领域，涵盖标准、计量、检验检测、特种设备、食耐克 KD 13 全新“范思哲风格”配色鞋款曝光，奢侈华丽范儿
潮牌汇 / 潮流资讯 / 耐克 KD 13 全新“范思哲风格”配色鞋款曝光，奢侈华丽范儿2020年04月01日浏览：4356 既首发配色黑白版本官图发布之后，杜兰特全新我的世界格雷科技6模组青铜混合物有什么用
我的世界格雷科技6模组青铜混合物有什么用36qq8个月前 (08-14)游戏知识44江苏兴化：护航“小高考”严把“五关”
中国消费者报南京讯陈宇记者董芳忠）2月25日，江苏省2023年普通高中学业水平合格性考试俗称“小高考”）开考。为更好保障考生饮食安全，兴化市市场监管局结合食品安全“两个责任”工作推进，及时召开食品安全