科技创新！
广西合浦推进消费纠纷在线和解机制初见成效
中国消费者报南宁讯（宋霞记者顾艳伟）“从我打电话投诉到解决问题，广西仅用了5天时间，合浦全国12315平台的推进ODR系统处理消费者投诉又快又好。”近日，消费线和效广西合浦县的纠纷解机见成罗先生谈起自己的维权之路，由衷地竖起了大拇指。制初
4年前，广西罗先生在国美电器合浦店购买了一台志高空调，合浦商家承诺保修6年。推进今年7月初，消费线和效罗先生发现空调无法制冷，纠纷解机见成便联系了志高空调的制初售后上门维修。经检修，广西空调主板已损坏需要更换，合浦因当时合浦无现货，推进零件需从厂家寄出，售后预计8月2日到货后方能更换。但截至罗先生投诉之日，一直无人上门维修。罗先生便于10月13日在全国12315平台的ODR系统进行投诉。国美电器接到投诉后，积极联系厂家发货，零件到货后第一时通知罗先生维修。10月18日，商家已为罗先生更换了零件，修好了空调。
合浦县市场监管执法人员对ODR企业美团外卖进行业务指导。宋霞/摄
“ODR”是在线消费纠纷解决机制的英文缩写，是指在市场监管部门指导监督下，企业通过12315平台在线解决消费纠纷的工作机制。
“如何高效快速解决消费者诉求，一直是个难题。合浦县市场监管局通过大力推进ODR机制建设，在引导经营者落实主体责任、营造良好消费环境方面取得实质性进展。”合浦县市场监管局叶发森局长如是说。
据介绍，合浦县市场监管局按照成熟一家、发展一家的原则，积极发展民生领域信誉度较高、规模较大、自身管理能力较强的企业加入ODR机制，目前，已有中国移动、国美电器、美团外卖、和安超市等企业成为ODR企业。
叶发森介绍道，ODR是一种全新的消费维权方式，与传统的行政部门介入调解模式相比更直接、更快速。市场监管部门通过引导企业将服务端口前移，实现线下纠纷线上化解，为消费者提供“不出门、不用跑、可跨区”的消费维权新模式， 丰富了社会协同共治的内涵。
为了提升ODR运行管理水平和服务效能，合浦县市场监管局12315投诉举报中心加强对ODR企业的动态监管和业务培训，一方面通过日常的业务指导、信息交流、效能评价等方式，督促ODR企业落实好消费维权主体责任，另一方面通过开展ODR企业的法律知识培训，引导ODR企业不断提高诚信自律意识，提升ODR企业的纠纷处置能力。
责任编辑：50
上一条：学党史 悟思想 办实事 开新局｜广西柳州“小个专”党组织开展志愿服务活动305场次下一条：安徽省知识产权中心举办《专利法》暨海外知识产权纠纷应对指导培训班友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
6
-
浏览
642
-
获赞
62118
热门推荐
-
北京昌平：开展检验检测开放日活动
近日，北京市昌平区市场监管局开展以“加快检验检测发展 促进产业优化升级”为主题的检验检测开放日活动，邀请市民走进实验室，为他们讲解检验检测知识，介绍检验检测在生产生活中发挥的重福建泉州举办“反‘黑秤’、防作弊”技术培训会
中国消费者报福州讯记者张文章）6月28日，福建省泉州市市场监管局在晋江市召开“反‘黑秤’、防作弊”技术培训会。此次培训是近期福建省规模最大的“反‘黑秤’”技术培训会。技术培训会现场。资料图片会上，福建篮球品牌衣服推荐,篮球品牌衣服推荐知乎
篮球品牌衣服推荐,篮球品牌衣服推荐知乎来源：时尚服装网阅读：814cba衣服品牌是什么档次的1、cba的衣服属于中高档次。目前cba的服装赞助商是李宁运动品牌，全身的服装皆由李宁公司提高，而且是cba太平洋系十九集团成功中标江西省景德镇项目
11月23日，太平洋系十九集团成功中标江西省景德镇市高铁商务区珠山片区）市政道路及配套工程一期）EPC项目。项目包括道路工程、排水工程、电气工程、交通工程、强弱电管沟工程和附属工程等。项目建成Thisisneverthat x 新百伦全新合作系列发布，复古军事风
潮牌汇 / 潮流资讯 / Thisisneverthat x 新百伦全新合作系列发布，复古军事风2020年03月27日浏览：5056 日前，来自韩国青年潮流品牌this天合光能行业地位：再度获评BNEF Tier 1一级光伏组件制造商
近日,彭博新能源财经(BNEF)公布了2024年第一季度全球一级光伏组件制造供应商名单。天合光能凭借强大的可融资能力、可靠的产品品质以及高效可靠的210+N产品,再度稳登Tier 1一级光伏组件制造商北京东城加强夏季冷链食品监管
近日，北京市东城区市场监管局根据夏日食品安全监管的特点，聚焦夏季热销的各种桶装水、肉制品、冷链食品等开展夏季食品安全专项监管检查，保障人民群众“舌尖上的安全”。中国消费者报记者董芳忠摄影报道责任编辑：儿童衣服优惠品牌推荐,哪些儿童品牌的服装便宜又好
儿童衣服优惠品牌推荐,哪些儿童品牌的服装便宜又好来源：时尚服装网阅读：880宝宝衣服品牌排行榜宝宝服装品牌排行榜前十名：七彩芽、安奈儿、英氏、童泰、巴拉巴拉、JOJO童装、小猪班纳、MiniPeace《魔兽争霸1》《魔兽争霸2》复刻版公布 已登陆PC
在《魔兽争霸2：HD复刻版》Remastered, Not Remake）似乎被数据挖掘浮出水面后，暴雪确认了其存在，并在该系列30周年庆典直播中宣布了1代的HD复刻版也将推出。此外，玩家现在可以在B太平洋系十九集团成功中标江西省景德镇项目
11月23日，太平洋系十九集团成功中标江西省景德镇市高铁商务区珠山片区）市政道路及配套工程一期）EPC项目。项目包括道路工程、排水工程、电气工程、交通工程、强弱电管沟工程和附属工程等。项目建成没想到吧！德佩已在荷兰打进46球，距榜首范佩西仅4球差距
6月26日讯 荷兰在本轮欧洲杯2-3不敌奥地利，德佩一度帮助扳平比分。数据统计显示，德佩已在荷兰打进46球，距荷兰队史射手王范佩西50球）仅剩4球差距。PUMA 与 F1 再度携手带来全新赛车系列
潮牌汇 / 潮流资讯 / PUMA 与 F1 再度携手带来全新赛车系列2024年08月02日浏览：1137 近日，PUMA 与 Formula 1® 继去年合作后再度携Falcom多款游戏筹备中 《英雄传说：空之轨迹 the 1st》计划2025年9月之前发售
开发商Falcom发布了截止到2024年9月的全财年最新财报，该公司目前正在内部开发多款Switch游戏，并期望扩大其针对家用主机、PC和智能手机的多平台和全球开发工作。其中，财报中提到《英雄传说：空衣服品牌推荐pxx,衣服品牌推荐知乎
衣服品牌推荐pxx,衣服品牌推荐知乎来源：时尚服装网阅读：715apex衣服是什么品牌APEX车衣防护作用很好apex膜是欧帕斯品牌，是业内知名汽车贴膜品牌，不仅仅因为其过硬的产品质量，更是因为经受了希勒：加拉格尔肯定会给英格兰带来更多活力这位置会有明显改善
6月26日讯欧洲杯小组赛C组第3轮，英格兰对阵斯洛文尼亚，加拉格尔首发出战。希勒表示：“加拉格尔肯定会给这支英格兰队带来更多活力。在小组赛的前两场比赛中，当球队表现不佳时，他都被换上场，尤其是在对阵丹