真抓实干，迈向卓越——民航宁波空管站顺利获得质量管理体系认证证书

亚运开幕前夕，真抓实干9月22日上午9时，迈向民航宁波空管站党委副书记施红亮从中国船级社质量认证有限公司浙江分公司总经理马昊立手中郑重接过质量管理体系认证证书，卓越站顺证证标志着宁波空管站质量管理体系已符合国家认证标准，宁波成为华东空管局各分局站中第一批次通过认证的空管单位。宁波空管站将以此为契机，利获量管理体持续改进、得质不断超越，真抓实干为宁波地区辖区内航空客户提供更优质的迈向民航空中交通管制服务，践行空管使命。卓越站顺证证

一、宁波“牵好头”，空管内审首批过

“参天之木，利获量管理体必有其根；怀山之水，得质必有其源”，真抓实干宁波空管站深知质量管理是一项复杂、长期的工程，从2019年开始就将这项工作深耕细作，用横跨五年的时间戮力同行、迈向卓越。完善组织管理机构为领：建立质量管理领导小组，明确各级领导职责，当好火车头；组建各部门联络员，充当领导小组的“扬声器”，及时、有效地将质量管理思维传导至广大职工。加强内审员队伍建设为要：规范内审员选拔、聘任以及奖惩的标准，编制、发布《内审员管理规定》，提升内审员工作意愿和能力，切实提升质量管理体系内审自纠能力。深化质量管理意识为魂：通过“质言质语”微信专栏宣传质量管理工作，方便员工及时了解质量管理动态；通过信息化手段实现部分管理流程的电子化，提升工作便捷性；通过“安康杯”知识问答等形式，加强员工参与感，积极营造质量管理文化氛围，让质量管理“随风潜入夜，润物细无声”地融入到日常工作。

宁波空管站始终坚持以华东空管局质量管理工作部署为遵循，结合自身实际编制发布年度工作方案，按照“严格做好规定动作，努力做好自选动作”的原则，持续提升自身工作质量，受到华东空管局肯定。2021年10月，宁波空管站顺利通过华东空管局质量管理体系内部审核，成为第一批获得华东空管局验证的下属单位。

二、“一次过”，外审获认证

2023年4月，在华东空管局质量管理年度工作会议上，局长余波要求各单位尽早开展体系认证工作（即外审），这既是华东空管局质量管理五年工作方案中的要求，也是对自身体系运行情况的阶段性审视。宁波空管站积极响应，要求各部门认真筹备，全力以赴，确保外审认证“首批过、一次过”。

迎认证，多措并举。邀请专业老师开展外审认证专项辅导；组织开展内部预审，针对11项ISO9001标准（质量认证标准）条款、50项审核准则（体系文件）开展审核；组织开展外审认证宣贯，针对质量管理外审认证过程及内容进行介绍。应审核，按部就班。9月11日，质量管理体系外审认证正式开始。审核组通过访谈、资料收集以及实地走访，了解宁波空管站的运行机制、关键环节和相应控制方式；9月13日，审核组召开二阶段首次会议，宁波空管站管理者代表、副站长张天柱要求各部门积极配合外审老师，严格按照审核计划做好对接和沟通，确保外审工作有序、顺畅。谋发展，以审促改。各部门按照外审计划，主动及时提供包括质量管理体系文件、记录、报告等相关材料，切实推动现场审核的有序、顺利开展。经过一系列严谨、全面的评估，中国船级社质量认证有限公司浙江分公司对宁波空管站质量管理体系予以认定并颁发认证证书。

三、向未来，高质量发展

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”,通过此次各部门各层级人员“立体式”参与的外审认证，不仅对宁波空管站质量管理体系进行了一次深度“体检”，更是对空管站全体职工开展了一场现场教学。

“不日新者必自退”，获得认证证书只是一个起点，质量管理体系的生命力在于不断发现问题、解决问题，以实现体系的持续改进。未来两年，宁波空管站还要接受两次年度监督审核，这既是对体系持续改进能力的检验，更是对其未来发展的激励。宁波空管站会继续深化质量管理，提升服务水平，充分利用质量管理这一系统性工具，为宁波辖区内航空用户提供更优质的空中交通服务。

按照《质量强国建设纲要》以及华东空管局“十四五”期间“一二三四”总体工作思路，宁波空管站将以《华东空管局质量管理工作方案（2021-2025年）》为依托，秉持“以质量管理夯实安全基础，以质量管理改进管理模式，以质量管理迈向卓越管理”的原则，披坚执锐、逢山开路，逐步实现宁波空管站质量管理工作的转型进阶。

来源：宁波空管站（谢勇、拜文翔）